bắn cá miễn phí Ishikawa đã tạo ra thống đốc AI đầu tiên của Nhật Bản "Digi Hiroshi" bằng cách sử dụng AI tổng hợp và đã tiến hành các hoạt động quan hệ công chúng kể từ tháng 8 năm 2023 Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành xây dựng ``Nền tảng cộng tác dữ liệu diện rộng của bắn cá miễn phí Ishikawa'' và nghiên cứu cộng tác dữ liệu du lịch ở ba quận Hokuriku, nhằm xây dựng một khu vực cộng tác dữ liệu du lịch độc nhất trong cả nước Atsuko Nishigaki, người đảm nhận chức vụ phó thống đốc vào tháng 7 năm 2022, đã hỗ trợ những nỗ lực này của chính quyền bắn cá miễn phí trong việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số Kể từ tháng 10 cùng năm, ông đã lãnh đạo chuyển đổi kỹ thuật số (DX) với tư cách là giám đốc kỹ thuật số (CDO) của bắn cá miễn phí Chúng tôi đã nói chuyện với ông Nishigaki, người đang thúc đẩy số hóa các hoạt động khác nhau, không chỉ du lịch mà còn cải thiện sự thuận tiện của các dịch vụ hành chính và hợp lý hóa công việc văn phòng, về tầm quan trọng, vai trò và thách thức của việc sử dụng dữ liệu trong chính phủ

(Ảnh 1) Cựu Phó Thống đốc bắn cá miễn phí Ishikawa CDO/CGO Junko Nishigaki

Kết nối các lớp phủ dữ liệu khác nhau với các dự đoán trong tương lai

──bắn cá miễn phí Ishikawa cố gắng sử dụng dữ liệu trong lĩnh vực du lịch như thế nào?

Mr Nishigaki: Cho đến nay, bắn cá miễn phí Ishikawa đã thu thập và phân tích dữ liệu về khách du lịch, chẳng hạn như có bao nhiêu người đến từ quốc gia nào, họ đến thăm những địa điểm nào cũng như độ tuổi và tỷ lệ giới tính của khách du lịch, cả trong nước và quốc tế Tuy nhiên, vì dữ liệu nằm rải rác khắp nơi nên việc tổng hợp lại mất nhiều thời gian Hơn nữa, ngay cả khi chúng tôi có dữ liệu về dòng người, để tìm hiểu lý do tại sao số lượng người tăng hoặc giảm ở một địa điểm cụ thể vào một ngày cụ thể, cần phải thu thập thông tin một cách đều đặn, chẳng hạn như bằng cách lắng nghe những câu chuyện từ người dân địa phương Tuy nhiên, nếu thông tin là, ví dụ: "Có một loại sự kiện hoặc hội nghị học thuật nào đó vào ngày hôm đó và nhiều người tụ tập từ khắp nơi trên đất nước" hoặc "Nơi này đông đúc vì một sự kiện thương mại địa phương đang được tổ chức", thì phải có thông tin ở một số bộ phận trong văn phòng bắn cá miễn phí

Vì vậy, trước hết, chúng tôi quyết định chia sẻ nhiều loại thông tin trong chính quyền bắn cá miễn phí, bất kể lĩnh vực du lịch và làm cho dữ liệu có ý nghĩa Bước tiếp theo là phủ những dữ liệu này lên và xem chúng tôi có thể khám phá những gì Khi chúng tôi dần thay đổi suy nghĩ rằng mục đích của dữ liệu không phải là thu thập mà là để sử dụng nó, chúng tôi bắt đầu nhận được yêu cầu từ nơi làm việc về nhiều dữ liệu như thế này

──Một trong những kết quả của việc sử dụng dữ liệu đó là sự ra đời của nền tảng phân tích dữ liệu du lịch bắn cá miễn phí Ishikawa “Milli” vào tháng 10 năm 2023

Ông Nishigaki: Ngay cả trong lĩnh vực du lịch, việc chồng chéo nhiều dữ liệu khác nhau sẽ có ý nghĩa rất lớn Ví dụ: nếu có những lễ hội pháo hoa được tổ chức hàng năm, một số ngày đông người còn những ngày khác thì không, bạn có thể phân tích lý do tại sao Bằng cách đó, có thể dự đoán trước những vấn đề có thể phát sinh trong các sự kiện trong tương lai và loại bỏ chúng

Chúng tôi đã ra mắt "Milli" dưới dạng một trang cổng dữ liệu mở để những người hoạt động du lịch trên khắp bắn cá miễn phí Ishikawa có thể đưa ra những dự đoán trong tương lai dựa trên việc tích lũy dữ liệu từ những trải nghiệm trong quá khứ

(Hình 1) “Milli” nơi mọi người có thể xem dữ liệu du lịch ở bắn cá miễn phí Ishikawa (Nguồn: Từ trang thông tin “Milli”)

Kỳ vọng cao vào nhân viên mới ra trường trong việc phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật số

──Ngay cả ở các công ty bình thường, rất khó để thay đổi tư duy về DX trong một tổ chức, nhưng tôi nghĩ sẽ còn mất nhiều thời gian hơn trong môi trường chính phủ nơi những phong tục cũ vẫn còn tồn tại

Ông Nishigaki: Đúng là việc thay đổi suy nghĩ của chúng tôi rất khó khăn và lúc đầu có những ý kiến ​​liên tục như ``Thu thập dữ liệu để làm gì?'' Tuy nhiên, khi tôi tổ chức các cuộc họp dựa trên dữ liệu thực tế hàng tuần, tôi dần dần hiểu được niềm vui và tầm quan trọng của dữ liệu

Bản thân Thống đốc có hiểu biết rất tốt về công nghệ số nên tôi nghĩ việc ông ấy tích cực giải thích sự hấp dẫn của dữ liệu cho các nhân viên khác cũng rất hiệu quả Với tư cách là một thống đốc, khi các thị trưởng và thị trưởng tham khảo ý kiến ​​của tôi về mối quan tâm của họ, khi tôi phân tích dữ liệu chi tiết và hiểu được nền tảng của từng khu vực, tôi hiểu rằng mỗi thành phố và thị trấn có những vấn đề khác nhau và tôi đã giúp họ hiểu tầm quan trọng của việc thúc đẩy chính quyền dựa trên dữ liệu Bằng cách này, tôi tin rằng việc ban lãnh đạo cấp cao của một tổ chức có ý thức suy nghĩ về mọi thứ dựa trên dữ liệu có ý nghĩa to lớn trong việc thúc đẩy DX

──Điều này có giúp truyền đạt tầm quan trọng của việc sử dụng dữ liệu cho nhân viên làm việc tại hiện trường không?

Ông Nishigaki: Với tư cách là một tổ chức, tôi tin rằng phần lớn mọi người vẫn chưa hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng dữ liệu Ngay cả bây giờ, khi chúng tôi cố gắng sử dụng dữ liệu tại hiện trường, chúng tôi vẫn thường được khuyên: “Đừng làm những việc không cần thiết” Suy cho cùng, đó là mối đe dọa đối với những ai muốn tiếp tục kinh doanh theo cách họ vẫn luôn làm

Đây là khó khăn trong việc thúc đẩy số hóa trong chính phủ Ở chính quyền địa phương, một số người có độ nhạy cảm cao đang cố gắng thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu, nhưng khi những người đó được điều chuyển, họ thường quay lại các phương pháp truyền thống Cuối cùng, chúng ta cần phải làm cho ban lãnh đạo cấp cao hiểu được tầm quan trọng của việc sử dụng dữ liệu và sau đó thay đổi tư duy của nơi làm việc

──bắn cá miễn phí Ishikawa đang phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật số trong lĩnh vực này như thế nào?

Ông Nishigaki: Thực ra, năm ngoái, chúng tôi đã nảy ra ý tưởng bố trí nhân viên xúc tiến kỹ thuật số ở mỗi bộ phận và để họ phụ trách việc số hóa từng bộ phận Tuy nhiên, do trận động đất ở bán đảo Noto xảy ra vào tháng 1, việc phân bổ nguồn nhân lực đã thay đổi và do đó, một nhân viên mới tốt nghiệp gia nhập công ty vào mùa xuân này đã được phân công làm nhân viên xúc tiến kỹ thuật số Họ trực tiếp bước vào thế giới chính quyền sau khi tốt nghiệp đại học, vì vậy tôi hy vọng rằng việc được đào tạo về cách sử dụng dữ liệu trước khi tìm hiểu những kiến ​​thức cơ bản về chính quyền bắn cá miễn phí sẽ thực sự mang lại kết quả tốt hơn

Ví dụ: "Milli" thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi tại các điểm du lịch để thu thập thông tin thuộc tính khác nhau của khách du lịch Khi thực hiện những sáng kiến ​​như vậy, cách tiếp cận truyền thống của chính phủ là tạo ra các mẫu câu hỏi và yêu cầu người dân điền vào câu trả lời của họ Tuy nhiên, do thế hệ trẻ sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến hàng ngày nên ý tưởng là tiến hành khảo sát bằng mã QR và số hóa các bảng biểu trực tuyến

Tôi hy vọng rằng những nhà quảng bá kỹ thuật số trẻ tuổi có thể thay đổi nơi làm việc theo cách này Nếu sáng kiến ​​này thành công ở bắn cá miễn phí Ishikawa, tôi nghĩ nó cũng sẽ truyền cảm hứng cho các bắn cá miễn phí khác

“Digi Hiroshi” chịu trách nhiệm phổ biến những thông tin mà một thống đốc thực sự không thể làm được

──Thống đốc AI "Digi Hiroshi" đóng vai trò gì trong việc phổ biến thông tin về bắn cá miễn phí Ishikawa?

Ông Nishigaki: Văn phòng bắn cá miễn phí gửi nhiều loại thông tin mỗi ngày và "DigiHiroshi" sử dụng AI tổng hợp để tóm tắt thông tin đó và thỉnh thoảng gửi nó đi dưới dạng thông tin chính quyền bắn cá miễn phí trên X (trước đây là Twitter) Điều tôi nhận ra khi bắt đầu phổ biến thông tin bằng cách sử dụng "Digi Hiroshi" là việc tổng hợp thông tin mà chính quyền bắn cá miễn phí thường phổ biến không thú vị lắm Ví dụ, các chỉ số thể hiện tình trạng hoạt động khai thác và sản xuất không được hầu hết người dân trong bắn cá miễn phí quan tâm, ngoại trừ những người tham gia vào lĩnh vực đó

Do đó, khi thông tin được gửi bởi ``Digi Hiroshi'' bao gồm những thứ như ``Hoa anh đào đang nở rộ ở thị trấn ____, vì vậy bạn nên đi ngay bây giờ'' hoặc các chủ đề như sự kiện thể thao và phim hoạt hình địa phương, PV (lượt xem trang) đã tăng lên đáng kể Vào thời điểm đó, tôi nhận ra rằng có giá trị to lớn trong việc phân tích loại thông tin nào thực sự được gửi đi và loại người nào quan tâm Hơn nữa, bằng cách so sánh thông tin có nhiều PV và thông tin có ít PV, chúng ta có thể hiểu được cách thu hút sự quan tâm của mọi người

Bằng cách phân tích các yếu tố như thế này, tôi đã có thể thu được nhiều kinh nghiệm không chỉ về "Digi Hiroshi" mà còn về cách phổ biến thông tin từ văn phòng bắn cá miễn phí và cách thức quan hệ công chúng Vì vậy, tôi tin rằng sáng kiến ​​"Digi Hiroshi" là một thử nghiệm trình diễn hoành tráng Ngoài ra, tôi thực sự biết ơn vì sau trận động đất, "Digi Hiroshi" đã sử dụng AI để dịch thông tin sang nhiều ngôn ngữ và phổ biến thông tin ra thế giới

──Có vai trò nào mà chỉ "Digi Hiroshi", người không phải là thống đốc thực sự, mới có thể đóng không?

Ông Nishigaki: Điều đó có nghĩa là tiếp tục phổ biến thông tin một cách đồng đều về chính quyền bắn cá miễn phí Ví dụ, thông tin về các biện pháp phục hồi sau động đất là rất quan trọng nhưng bắn cá miễn phí cũng cần liên tục truyền đạt các thông tin khác Sau khi thống đốc giải thích tình hình khẩn cấp tại một cuộc họp báo thường lệ, nói rằng ``Sẽ còn 72 giờ nữa kể từ khi thảm họa xảy ra'', ông ấy sẽ không thể truyền đạt những thông tin như ``Ngày mai sẽ có một sự kiện vui vẻ như vậy ở Kaga''

Nếu là bộ điều khiển AI, có thể gửi nhiều loại thông tin một cách đồng đều Bằng cách này, "Digi Hiroshi" cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì tính liên tục của thông tin do bắn cá miễn phí phổ biến

(Hình 2) Thống đốc AI “Digi Hiroshi” truyền thông tin của chính quyền bắn cá miễn phí hàng ngày trên X (Nguồn: Từ trang web của bắn cá miễn phí Ishikawa)

Những thách thức trong việc sử dụng AI trong chính phủ là gì

──Các chính phủ phải đối mặt với những thách thức gì khi phổ biến thông tin bằng cách sử dụng AI tổng hợp?

Mr Nishigaki: Thông thường, khi thống đốc tổ chức họp báo sẽ có phần hỏi đáp, nhưng người đặt câu hỏi là giới truyền thông, chúng ta không thể thấy phản ứng thực sự của người dân trong bắn cá miễn phí Mặt khác, trong trường hợp của "Digi Hiroshi", bạn có thể thấy ngay phản ứng của công chúng trên SNS Bằng cách này, chúng tôi không sử dụng "Digi Hiroshi" để đơn phương phổ biến thông tin mà để xem phản ứng của người dân trong bắn cá miễn phí và công chúng

Mặt khác, các hoạt động PR của chính phủ sử dụng SNS như X vẫn được coi là hoạt động truyền thông tin một chiều và số lượng người theo dõi thường là chủ đề tranh luận Trên thực tế, khi được hỏi tại các cuộc họp hội đồng bắn cá miễn phí, chúng tôi thường được hỏi: ``Bạn có bao nhiêu người theo dõi?''

Trường hợp của X thì không cần theo dõi cũng có thể xem được nội dung bài viết nên tôi nghĩ quan trọng là PV Một trong những thách thức là khiến mọi người thay đổi suy nghĩ coi trọng số lượng người theo dõi và tôi nghĩ điều quan trọng là phải mở rộng sự nhạy cảm của những người trẻ đã quen với giao tiếp tương tác bằng SNS

──Việc áp dụng AI sáng tạo cũng có thể được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động trong chính phủ

Mr Nishigaki: Các chính phủ cần điều tra nhiều thứ khác nhau trước khi phổ biến thông tin và tôi nghĩ việc sử dụng AI có tính tổng hợp cho mục đích này có giá trị rất lớn Hơn nữa, bằng cách kết hợp các khả năng của AI tổng hợp, nhân viên có thể phát triển các hệ thống cần thiết cho công việc, chẳng hạn như tạo biên bản cuộc họp, không cần mã hoặc ít mã

Tôi tin rằng những nỗ lực này của bắn cá miễn phí Ishikawa sẽ rất hữu ích không chỉ cho chính phủ mà còn cho các công ty tư nhân

Hỗ trợ xây dựng thành phố thông minh tại các thành phố, thị trấn trong bắn cá miễn phí

──Việc xây dựng "Nền tảng cộng tác dữ liệu diện rộng bắn cá miễn phí Ishikawa" có thể sẽ dẫn đến những sáng kiến giúp hiện thực hóa các thành phố thông minh

Ông Nishigaki: Ở bắn cá miễn phí Ishikawa, thành phố Kanazawa, thủ phủ của bắn cá miễn phí, có dân số 460000 người và không phải là thành phố được chỉ định theo pháp lệnh, và chỉ có hai thành phố khác có dân số trên 100000 người Trong tình huống như vậy, ngay cả khi bạn muốn xây dựng các dịch vụ cần thiết cho thành phố thông minh, bạn cũng sẽ không có đủ nhân lực để tiếp nhận những ý tưởng mới Hơn nữa, nếu người dân muốn có thể gọi taxi kịp thời để đến bệnh viện hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu để cuộc sống của họ thuận tiện hơn thì sẽ có nhiều vấn đề như xem xét cơ sở hạ tầng pháp lý và xử lý dữ liệu mà chính quyền địa phương nhỏ sẽ khó giải quyết

bắn cá miễn phí Ishikawa đã chuẩn bị một nền tảng chung cho việc cộng tác dữ liệu có thể giải quyết những vấn đề như vậy và sẽ hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ mà mỗi chính quyền địa phương muốn cung cấp Điều này sẽ thuận lợi hơn nhiều so với việc mỗi chính quyền địa phương làm việc riêng lẻ trên các thành phố thông minh Quận phải chịu trách nhiệm về các lĩnh vực tốn kém chi phí và yêu cầu sử dụng thông tin tình báo, đồng thời chính quyền địa phương nên phát triển các dịch vụ góp phần giải quyết các vấn đề mà người dân và người dân thị trấn phải đối mặt

──Tại bắn cá miễn phí Ishikawa, một số chính quyền địa phương đang nỗ lực giải quyết các vấn đề liên quan đến người tị nạn giao thông

Mr Nishigaki: Ví dụ, Thành phố Komatsu đang thúc đẩy nhiều sáng kiến ​​khác nhau như giới thiệu dịch vụ chia sẻ xe cho người tị nạn giao thông và sử dụng máy bay không người lái đến các khu vực bị thiên tai Vai trò của cơ sở hạ tầng cộng tác dữ liệu là cho phép các sáng kiến ​​như vậy được triển khai theo chiều ngang trong bắn cá miễn phí

Tại Nền tảng cộng tác dữ liệu diện rộng của bắn cá miễn phí Ishikawa, chúng tôi đang nghiên cứu dữ liệu cho nhiều vấn đề khác nhau và tạo nguồn để kết hợp dữ liệu mở, nhưng điều khó khăn nhất là bảo vệ thông tin cá nhân Quận đang tích cực nỗ lực giải quyết các vấn đề như cải thiện UI (giao diện người dùng) để giúp người dùng xác minh danh tính của cư dân và công dân trong bắn cá miễn phí dễ dàng hơn cũng như phân biệt giữa dữ liệu cá nhân và dữ liệu phi cá nhân