Kazuki Ota, CEO và đồng sáng lập Treasure Data

Treasure Data là công ty công nghệ dữ liệu được thành lập tại Thung lũng Silicon bởi ba doanh nhân Nhật Bản Công ty được thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 2011 và năm sau đó, vào năm 2012, công ty đã thành lập một công ty con của Nhật Bản tại Tokyo Treasure Data đã hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty trên toàn cầu, định vị Nhật Bản là cơ sở quan trọng để phát triển kinh doanh và công nghệ Công ty cung cấp nền tảng tiếp thị dựa trên AI, ``Treasure Data AI Marketing Cloud'' Bằng cách tích hợp AI an toàn và khả năng thực thi chính sách nâng cao với nền tảng dữ liệu có độ tin cậy cao, bắn cá nổ hũ online đang phát triển trải nghiệm khách hàng và ra quyết định của công ty Ngày nay, bắn cá nổ hũ online đã phát triển thành một công ty được hơn 400 công ty tin dùng, chủ yếu là các công ty toàn cầu nổi tiếng nhất thế giới bắn cá nổ hũ online đã nói chuyện với Kazuki Ota, người sáng lập và Giám đốc điều hành hiện tại, về tầm nhìn mà công ty đã luôn hình dung kể từ khi thành lập cũng như tình trạng hiện tại

──Xin hãy cho tôi biết về dữ liệu kho báu

Mr Ota: Treasure Data là công ty được thành lập tại Thung lũng Silicon, Hoa Kỳ bởi một kỹ sư người Nhật vào năm 2011, cách đây 15 năm Kể từ khi thành lập, bắn cá nổ hũ online đã nhận thức được vấn đề trong đó dữ liệu tích lũy trong các công ty không được sử dụng đầy đủ và đã hướng tới ``tạo ra một thế giới nơi mọi người đều có thể biến dữ liệu thành giá trị'' Năm 2012, bắn cá nổ hũ online thành lập một công ty con của Nhật Bản tại Tokyo, định vị Nhật Bản là một cơ sở quan trọng để phát triển kinh doanh và công nghệ Hoạt động kinh doanh đã dần mở rộng sang lĩnh vực tiếp thị và sử dụng dữ liệu khách hàng, và ngày nay, với tư cách là công ty dẫn đầu toàn cầu về Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP: quản lý thống nhất và phân tích dữ liệu khách hàng), nó đã được hơn 400 công ty trên khắp thế giới triển khai, bao gồm các công ty Fortune 500 và Global 2000 Xét về thành công của anh ấy ở Hoa Kỳ, tôi sẽ không nói anh ấy giỏi bằng Otani, nhưng tôi nghĩ anh ấy ngang hàng với Hideo Nomo, người có cùng mức độ nhiệt tình hồi đó khi các cầu thủ Nhật Bản bắt đầu mở đường cho họ ở các giải đấu lớn
Trong những năm gần đây, bắn cá nổ hũ online đã cung cấp Đám mây tiếp thị AI của Treasure Data, tích hợp AI với cơ sở hạ tầng dữ liệu có độ tin cậy cao, hỗ trợ các công ty tăng trưởng bền vững và chuyển đổi kỹ thuật số thông qua việc ra quyết định theo thời gian thực và trải nghiệm nâng cao cho khách hàng

──Vào cuối năm ngoái, bạn đã công bố chính sách chuyển sang một công ty có nguồn gốc AI Nền tảng đằng sau điều này là gì?

Ông Ota: Trong vài năm qua, Treasure Data đã nghiên cứu vấn đề “mua quá nhiều SaaS” Có hơn 15000 công ty công nghệ tiếp thị SaaS trên khắp thế giới Mười năm trước, con số này chỉ bằng khoảng 1/10 Rất nhiều giải pháp được cung cấp dưới dạng SaaS và từ khoảng năm 2020, nhiều công ty đã giới thiệu phần mềm từ các công ty SaaS với danh nghĩa chuyển đổi kỹ thuật số Kết quả là bắn cá nổ hũ online không thể sử dụng hết giải pháp mà bắn cá nổ hũ online đã giới thiệu Trong hai năm qua, bắn cá nổ hũ online đã nhận được yêu cầu từ khách hàng rằng dữ liệu khách hàng SaaS của họ được lưu trữ ở nhiều vị trí khác nhau và có thể tích hợp dữ liệu này vào CDP của Treasure Data

Vì vậy, vào tháng 6 năm ngoái, bắn cá nổ hũ online đã công bố sản phẩm tự động hóa tiếp thị ``Engage Studio'', sản phẩm đầu tiên trong số các sản phẩm AI-First của bắn cá nổ hũ online Mục đích của sản phẩm này là cung cấp CDP và tự động hóa tiếp thị trong một gói, cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như email và ứng dụng di động mà không cần di chuyển dữ liệu Đây là sản phẩm có ý tưởng sử dụng AI để hoàn thành tác vụ tạo email trong 15 phút, trước đây phải mất khoảng 4 giờ

──Chức năng nâng cao thông qua AI cũng đang thu hút sự chú ý, nhưng điều gì cho phép công ty của bạn duy trì lợi thế áp đảo trong thị trường CDP đông đúc?

Ông Ota: Có khoảng 300 đối thủ cạnh tranh trên khắp thế giới trong lĩnh vực chuyên môn của bắn cá nổ hũ online Để tạo sự khác biệt với tư cách là CDP, bắn cá nổ hũ online triển khai hơn 600 thay đổi mỗi tháng Tôi không triển khai từ thứ sáu đến chủ nhật nên tôi cải tiến sản phẩm khoảng 30 lần một ngày Sự cải tiến không ngừng này là điều cho phép bắn cá nổ hũ online luôn cung cấp cho khách hàng những giải pháp mới nhất và phù hợp nhất trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng

──Bạn đã thực hiện loại cập nhật nào về AI?

Ông Ota: bắn cá nổ hũ online đã bổ sung hỗ trợ cho AI đàm thoại "Claude", sử dụng mô hình ngôn ngữ quy mô lớn do công ty khởi nghiệp Anthropic của Mỹ cung cấp, làm mô hình cơ sở bắn cá nổ hũ online tin rằng Claude là một người mẫu rất thân thiện với doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu bạn hỏi mọi người ở nhiều công ty khác nhau, một số công ty có một bộ AI thế hệ có thể được sử dụng, chẳng hạn như `` AI này là AI duy nhất được phép sử dụng vì lý do bảo mật '' hoặc `` AI thế hệ này phải được sử dụng '' Đó là lý do tại sao bắn cá nổ hũ online thiết lập quan hệ đối tác với OpenAI Trong tương lai, Gemini của Google cũng dự kiến ​​sẽ được cung cấp dần dần trên cơ sở Treasure Data

bắn cá nổ hũ online cũng cung cấp tài liệu mới về dữ liệu kho báu AI có thể đọc tài liệu này bằng cách sử dụng MCP (Giao thức bối cảnh mô hình), một giao thức để AI truy cập dữ liệu

Ví dụ: với điều này, nếu xảy ra lỗi trong dữ liệu kho báu, bắn cá nổ hũ online đã phát triển một công cụ sẽ tự động tìm kiếm tài liệu và sửa lỗi bằng cách chuyển nó cho tác nhân mã hóa AI Nó là một công cụ có tên AI-Native Coding CLI tool "tdx"

──Bạn đánh giá thế nào về công nghệ có tên AI và kết hợp nó vào sản phẩm của mình?

Ông Ota: bắn cá nổ hũ online có triết lý rõ ràng về cách tạo ra các sản phẩm AI Ý tưởng là kết hợp các "Đặc vụ nhỏ" thay vì giao mọi việc cho một AI khổng lồ

Nếu các LLM (Mô hình ngôn ngữ quy mô lớn) hiện tại được giao nhiệm vụ quá lớn hoặc bối cảnh phức tạp cùng một lúc thì chúng không thể đưa ra quyết định và độ chính xác sẽ giảm xuống Vì vậy, bắn cá nổ hũ online đang tạo ra nhiều “đại lý nhỏ” chuyên thực hiện các nhiệm vụ cụ thể Nếu là nhiệm vụ hạn chế thì có thể bạn sẽ đạt được kết quả như mong đợi, còn nếu giao nhiệm vụ chung chung thì tỷ lệ thành công sẽ giảm nhưng nếu bạn chuyên môn hóa thì độ chính xác sẽ tăng lên tối đa

Dựa trên ý tưởng này, bắn cá nổ hũ online đã bắt đầu cung cấp "Siêu đại lý tiếp thị" vào tháng 12 năm ngoái Nó triển khai một số lượng lớn các tác nhân nhỏ thực hiện các nhiệm vụ riêng lẻ một cách đáng tin cậy và phía trên họ là một tác nhân tháp điều khiển được gọi là "Người điều phối" Đây là một hệ thống trong đó người điều phối lập kế hoạch cho các tác nhân nào sẽ sử dụng theo thứ tự nào và kiểm soát việc thực thi

Điều quan trọng hơn nữa là con người trong vòng lặp (HITL), hay còn gọi là kiểm tra con người Bằng cách kết hợp các bước cho phép con người kiểm tra tiến độ của kế hoạch, bạn có thể tăng thêm khả năng hoàn thành nhiệm vụ

Thay vì nói về ước mơ ``Nếu bạn giao việc đó cho AI, nó sẽ làm mọi thứ cho bạn'', bắn cá nổ hũ online sẽ hướng tới cải thiện những nhiệm vụ hiện có tỷ lệ thành công 99,99% trong năm tới bắn cá nổ hũ online sẽ tạo ra một hệ thống có thể hoàn thành các quy trình kinh doanh phức tạp hơn với xác suất cao hơn bất kỳ hệ thống nào khác bắn cá nổ hũ online cung cấp cho AI một chiến lược như vậy

──Bạn có dự định cung cấp sản phẩm nào liên quan đến AI trong tương lai không?

Ông Ota: Khi bạn giới thiệu CDP, dữ liệu khách hàng sẽ được thu thập trong CDP Tại Hoa Kỳ, một số khách hàng muốn hợp nhất mọi thứ vào DWH (kho dữ liệu) Tuy nhiên, cho đến nay, việc sao chép dữ liệu này là cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ tự động hóa tiếp thị Do đó, dữ liệu PII (Thông tin nhận dạng cá nhân) cũng tồn tại ở nhiều vị trí khác nhau Do đó, bắn cá nổ hũ online đã thêm "Chế độ có thể kết hợp" mới Đây là chế độ cho phép bạn sử dụng toàn bộ chức năng của Treasure Data trong khi vẫn để lại tất cả dữ liệu PII trong DWH bắn cá nổ hũ online sẽ bắt đầu với chế độ Có thể kết hợp của Snowflake và dần dần hỗ trợ Databricks và BigQuery

──Bạn có nghĩ đến việc mở rộng sang các lĩnh vực khác ngoài tiếp thị trong tương lai không?

Ông Ota: Tôi đang nghĩ về chuyện đó Tôi tin rằng các công ty SaaS trong tương lai sẽ khó tồn tại trừ khi họ có thể phát triển “nhiều sản phẩm” bao gồm ít nhất 5 đến 7 lĩnh vực thay vì chỉ cung cấp một chức năng duy nhất Vì lý do này, trong nội bộ bắn cá nổ hũ online đang chuẩn bị tung ra "mũi tên tiếp theo" thứ hai, thứ ba và thứ năm và bắn cá nổ hũ online có kế hoạch đẩy nhanh hơn nữa sự phát triển kinh doanh trong tương lai

Một là hỗ trợ "hợp nhất giấy phép" bắn cá nổ hũ online mong muốn tích hợp nhiều hợp đồng phần mềm mà khách hàng có riêng vào nền tảng của bắn cá nổ hũ online Cụ thể, bắn cá nổ hũ online muốn sử dụng MCP để triển khai các tác nhân AI bên ngoài và cung cấp chúng dưới dạng SaaS trong nhiều lĩnh vực khác nhau Ví dụ, hệ thống văn phòng hỗ trợ Dữ liệu kế toán, dữ liệu tồn kho, dữ liệu nhân sự, dữ liệu khách hàng, vv Những dữ liệu này là dữ liệu cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào bắn cá nổ hũ online muốn mở rộng thị phần của mình sang các khu vực ngoại vi này dựa trên dữ liệu khách hàng

Giống như Workday, mở rộng từ lĩnh vực nhân sự sang kế toán, bắn cá nổ hũ online đang nhanh chóng chuyển từ trạng thái phân chia sang giai đoạn tích hợp và tổng hợp

Mục tiêu của Treasure Data là phát triển thành một giải pháp có thể được sử dụng ở tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng, chẳng hạn như trung tâm liên hệ và bán hàng trực tiếp, thay vì chỉ là một công cụ giới hạn trong hoạt động tiếp thị Dữ liệu khách hàng không chỉ dành cho bộ phận tiếp thị Việc sử dụng nó rất rộng rãi, từ hoạt động bán hàng đến các biện pháp tuân thủ như GDPR Tôi tin rằng điều cần thiết là tạo ra một giải pháp giải quyết những vấn đề này

Trên thực tế, việc triển khai GDPR là nguyên nhân khiến bắn cá nổ hũ online tăng thị phần trong khoảng năm 2018 Đây là thời điểm trên khắp thế giới có động lực ngày càng tăng rằng dữ liệu khách hàng phải được quản lý đúng cách với sự đồng ý Ngoài ra, tại Nhật Bản, luật liên quan đến "các biện pháp đối phó với hành vi quấy rối khách hàng" sẽ được ban hành vào tháng 10 năm 2026 và các công ty sẽ được yêu cầu thực hiện các biện pháp chặt chẽ hơn nữa Ngoài việc sử dụng dữ liệu khách hàng để tiếp thị và bán hàng "tấn công", công ty cũng sẽ phản ứng với việc tuân thủ và quản trị quy định "phòng thủ" đó Xoay chuyển hai bánh xe này là lý do khiến bắn cá nổ hũ online tiếp tục phát triển và tôi tin rằng nó sẽ là nền tảng thiết yếu cho việc quản lý doanh nghiệp trong tương lai

bắn cá nổ hũ online mong muốn đón được những “làn sóng” như vậy và tăng thị phần của mình

──Cuối cùng, bạn nghĩ AI sẽ thay đổi ngành tiếp thị như thế nào?

Ông Ota: Tôi tin rằng trong một tương lai không xa, AI cuối cùng sẽ chịu trách nhiệm về mọi hoạt động tiếp thị của công ty Chìa khóa của vấn đề này là sự tồn tại của các "tác nhân AI" có khả năng xử lý các nhiệm vụ một cách tự động Chúng ta đang bước vào một thế giới nơi toàn bộ chu trình tiếp thị sẽ được tự động hóa, từ phân tích khách hàng đến đề xuất và thực hiện các biện pháp tiếp thị được tối ưu hóa cho từng cá nhân và phản hồi để cải thiện dựa trên kết quả Vấn đề thiếu hụt lao động có thể sẽ không bao giờ được giải quyết căn bản trong tương lai Đó là lý do tại sao tự động hóa bằng cách sử dụng các tác nhân AI là điều cần thiết để duy trì các hoạt động tiếp thị cốt lõi của một công ty với năng suất và độ chính xác cao bắn cá nổ hũ online tin tưởng rằng AI sẽ không chỉ là công cụ để nâng cao hiệu quả mà còn là động lực sẽ thay đổi đáng kể và không thể đảo ngược tương lai của doanh nghiệp