Bạn đã bao giờ có trải nghiệm chọn đồ uống từ máy chơi bắn cá tự động được lắp đặt tại nhà ga và vui mừng khi thấy sản phẩm mình muốn đang được giảm giá hoặc tìm thấy thứ gì đó thu hút sự chú ý của mình và mua nó? Có thể đó là kết quả của việc AI phân tích sở thích của bạn Chúng ta hãy xem xét một sáng kiến ​​sử dụng AI và lượng dữ liệu POS khổng lồ vượt quá 200 triệu mặt hàng mỗi năm để tối ưu hóa sản phẩm trong các máy chơi bắn cá tự động tại trạm

Phân tích dữ liệu POS khổng lồ vượt quá 200 triệu trường hợp mỗi năm bằng AI

JR East Water Business (Lưu ý), công ty bán đồ uống chủ yếu thông qua khoảng 8000 máy chơi bắn cá tự động mang thương hiệu riêng ``acure'' trong phạm vi quyền hạn của JR East, đã triển khai AI kể từ tháng 12 năm 2020 để tối ưu hóa dòng sản phẩm của các máy chơi bắn cá tự động mà công ty vận hành Hệ thống AI “HIVERY Enhance” do công ty HIVERY của Úc phát triển đã được giới thiệu JR East Water Business đã tiến hành các thử nghiệm trình diễn sử dụng ``HIVERY Enhance'' kể từ năm 2017 và đã xác nhận các kết quả như tăng doanh số chơi bắn cá lên tới 50% trở lên và 5,27% tổng thể, dẫn đến việc triển khai trên quy mô toàn diện

JR East Water Business sở hữu lượng lớn dữ liệu lớn về máy chơi bắn cá tự động Tất cả các máy chơi bắn cá tự động của acure đều tương thích với tiền điện tử trong vận tải và công ty thu thập dữ liệu POS (điểm chơi bắn cá) cho hơn 200 triệu sản phẩm được mua hàng năm, bao gồm cả thanh toán bằng tiền mặt Ngoài ``khi nào'', ``ở đâu'' và ``bán gì'', bạn cũng có thể lấy dữ liệu về độ tuổi và giới tính của các thành viên acure đã đăng ký ``HIVERY Enhance'' phân tích lượng dữ liệu POS khổng lồ này bằng cách thêm dữ liệu thời tiết và các yếu tố khác để chọn sản phẩm có khả năng bán được

Hình ảnh hoạt động của "HIVERY Enhance"
(Nguồn: Thông cáo báo chí của doanh nghiệp JR East Water)

Nên tăng hay giảm cà phê lon? Cung cấp các sản phẩm sử dụng AI không bị ràng buộc bởi các quy tắc chung

Cho đến nay, đã có bí quyết dựa trên các quy tắc thực nghiệm, chẳng hạn như cho thêm cà phê lon vào các máy chơi bắn cá tự động gần khu vực hút thuốc và đặt đồ uống tốt cho sức khỏe vào các máy chơi bắn cá tự động nơi xe chỉ dành cho phụ nữ dừng lại Bằng cách sử dụng đầy đủ AI, mục đích là cung cấp các sản phẩm dựa trên dữ liệu không phụ thuộc vào kinh nghiệm hoặc kiến ​​thức của người vận hành ``HIVERY Enhance'' đề xuất thay thế sản phẩm bằng các sản phẩm được đánh giá là ``có nhiều khả năng bán được hơn'' hoặc thay đổi vị trí của các sản phẩm hiện có

Cho đến nay, việc quyết định dòng máy chơi bắn cá tự động là tùy thuộc vào mỗi nhà điều hành, những người thực sự bổ sung thêm máy tại chỗ cho máy Ví dụ, tại ga Kurihama, nhu cầu sử dụng taxi rất cao nên giới chức đã đặt nhiều loại cà phê lon cỡ ngắn mà tài xế taxi ưa thích Tuy nhiên, khi công ty tăng số lượng sản phẩm với số lượng lớn trên mỗi chai như cafe au lait và cacao, dựa trên gợi ý của AI, doanh số chơi bắn cá đã tăng 20% Ngược lại, có những trường hợp việc mở rộng phạm vi cà phê đóng hộp đã dẫn đến doanh số chơi bắn cá tăng lên Các máy chơi bắn cá tự động ở ga Tsurumi, nơi ban đầu chủ yếu bán cà phê đóng hộp, giờ bán ba loại cà phê đen: nóng và lạnh Tại Ga Kurihama, ``HIVERY Enhance'' đề xuất các sản phẩm khác ngoài cà phê đóng hộp và đối với các máy chơi bắn cá tự động tại Ga Tsurumi, họ đề xuất tăng số lượng mặt hàng cà phê đen lên năm mặt hàng, dẫn đến doanh số chơi bắn cá tăng 11,6%

AI giúp giảm thiểu tổn thất cơ hội do "hết hàng" và đơn giản hóa hoạt động bổ sung

Ngoài việc tăng doanh số chơi bắn cá, một mục đích khác của việc giới thiệu AI là nâng cao hiệu quả của hoạt động bổ sung đồ uống Đương nhiên, khi một máy chơi bắn cá tự động hết sản phẩm, người điều hành phải đến địa điểm và bổ sung thêm sản phẩm Nếu sản phẩm được bán tại một máy chơi bắn cá tự động bán hết vào các thời điểm khác nhau, sản phẩm sẽ hết hàng trong thời gian dài, dẫn đến mất cơ hội lớn Một số máy chơi bắn cá tự động của Ekinaka tạo ra doanh thu 3 triệu yên mỗi tháng nên việc mất đi cơ hội không phải là chuyện dễ dàng Từ góc độ tăng hiệu quả của công việc bổ sung và giảm thiểu tổn thất cơ hội, sẽ là lý tưởng nếu lượng hàng tồn kho của tất cả các sản phẩm giảm đồng đều và bán hết cùng một lúc Do đó, chúng tôi sử dụng AI để tính toán số ngày cho đến khi mỗi sản phẩm hết hàng dựa trên dự báo doanh số và tối ưu hóa số lượng mặt hàng được lưu trữ để giảm số lượt truy cập Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa tần suất truy cập

Súp shijimi miso có bán ở sân ga Tokyo không?　Doanh số tăng 40% nhờ những đề xuất đáng ngạc nhiên của AI

Tất nhiên, AI không phải toàn năng Vì AI đưa ra các đề xuất dựa trên hiệu suất trong quá khứ nên nó không thể đáp ứng nhu cầu tăng hoặc giảm đột ngột, chẳng hạn như khi các sự kiện được tổ chức Cũng có lo ngại rằng nếu chỉ ưu tiên cho những sản phẩm bán được thì tất cả các máy chơi bắn cá tự động trên cùng một nền tảng sẽ có cùng một dòng sản phẩm Hoạt động kinh doanh nước của JR East cũng đang tối ưu hóa sản phẩm của mình bằng cách tận dụng kiến ​​thức của người vận hành thay vì dựa hoàn toàn vào HIVERY Enhance

Tuy nhiên, con người sẽ khó nảy ra những ý tưởng như thêm súp miso hoặc súp ngô làm từ nghêu vào máy chơi bắn cá tự động trên sân ga ở Ga Tokyo Khi hai sản phẩm mới này được thêm vào các máy chơi bắn cá tự động được lắp đặt trên Sân ga 7 và 8 tại Ga Tokyo, doanh số chơi bắn cá đã tăng 39,5% so với trước đây Hoạt động kinh doanh nước của JR East được cho là đã có thể tăng doanh thu thêm 2 triệu yên mỗi tháng nhờ giới thiệu "HIVERY Enhance" Tôi muốn chú ý đến những đề xuất đáng ngạc nhiên nào sẽ được đưa ra trong tương lai như những ví dụ về khả năng sử dụng dữ liệu lớn và AI